Этикет и обычаи Японии

Японцы вежливы и сдержанны, а правила этикета для них очень важны. От иностранного гостя никто не ждёт безупречного соблюдения всех традиций, но попытка следовать японской манере поведения всегда встречает благодарность. Есть и более простой уровень — обычная вежливость, принятая в большинстве стран:

• договаривайтесь о встрече заранее;
• приходите вовремя — японцы очень щепетильны в этом вопросе;
• если не можете прийти на встречу или обед, обязательно предупредите;
• ошиблись номером по телефону — извинитесь;
• на встрече дайте собеседнику высказаться, цените время других;
• сопровождайте письма и предложения переводом на японский или английский — далеко не все японцы знают русский;
• если кто-то из японских партнёров помогал вам во время визита, по возвращении отправьте письмо с благодарностью.

Приветствие. Традиция кланяться при встрече жива до сих пор, но бизнесмены часто просто жмут друг другу руки. Поклонов от иностранца не ждут, но небольшой наклон головы будет уместен.

Визитные карточки. Деловая встреча в Японии почти всегда начинается с обмена визитками. На карточке должны быть указаны имя, должность, рабочий адрес, телефон, факс и email — желательно на японском или английском языке. Никогда не делайте пометок на чужой визитке и не убирайте её сразу во внутренний карман — это считается неуважением.

Место за столом. Почётное место в японском доме или конференц-зале — подальше от двери, рядом с нишей токонома. Из скромности гость может отказаться от почётного места; садиться стоит после того, как сядет почётный гость.

Принятие решений. Процесс принятия решения в японской компании может казаться медленным, зато реализуется оно обычно очень быстро. Торопить партнёров не стоит. Если чёткого ответа нет — значит, решение ещё не принято; фраза «понял» не означает согласия с предложением.

Неформальное общение. Японцы редко приглашают гостей домой, предпочитая рестораны. Даря подарок, уместна скромная фраза вроде «извините, что это такой пустяк». Гостю всегда предложат угощение, даже если он пришёл неожиданно.

За столом. Обращаясь с палочками, избегайте трёх вещей: не скрещивайте их и не втыкайте в рис (ассоциация со смертью), не двигайте ими еду или тарелку по столу, не указывайте и не размахивайте ими в сторону человека.

Японская культура во многом невербальна, но вежливость почти всегда озвучивается. Садясь за стол, принято произнести «итадакимас» — объявление о готовности воспользоваться гостеприимством; вставая — «гочисосама», благодарность за угощение. Заходя в чужой офис, часто извиняются за вторжение словом «одзяма-симасу», даже если пришли по приглашению.
Скромность — одна из главных черт достойного поведения в японском обществе: демонстрировать свои успехи или знания слишком открыто не принято, куда больше ценится сдержанность. Показательна поговорка «выступающий гвоздь забивают» — тот, кто выделяется, рискует быть осуждён.
Отдельная тема — деньги: их принято передавать не «в руки», а в конверте (в крайнем случае — завёрнутыми в салфетку), и обязательно новыми, непомятыми купюрами. Это касается и подарков в виде денег на свадьбах и других торжествах.
Слово «сумимасэн» («мне нет прощения») используется в Японии почти универсально — как «простите», как способ привлечь внимание и даже вместо «спасибо».

Поклон (одзиги) отражает соотношение статусов между людьми: кланяется младший старшему, ученик — учителю, продавец — покупателю, и так далее. Основные правила:

• старший считается вышестоящим по отношению к младшему;
• учитель — вышестоящее лицо независимо от возраста и обстоятельств;
• гостя хозяин воспринимает как вышестоящее лицо, это же правило соблюдает персонал гостиниц;
• чем больше получаемая услуга, тем ниже поклон в знак благодарности.

Различают три вида поклонов:

• сайкэйрэй — глубокий, медленный поклон, выражающий полное почтение (перед алтарём, флагом, в храме);
• ординарный — наклон корпуса на 20–30 градусов на 2–3 секунды;
• лёгкий поклон — небольшой наклон головы и корпуса длительностью около секунды, самый частый в повседневном общении.

Во время поклона стороны обычно не смотрят друг другу в глаза — прямой взгляд в Японии в принципе не принят при любых обстоятельствах.

Привычные для нас жесты в Японии нередко считываются иначе:

• ребро ладони у горла — не «я сыт», а обезглавливание или увольнение; чтобы показать, что вы наелись, проведите ладонью над головой;
• кружок из большого и указательного пальцев («окей») японцы старшего поколения считывают как деньги;
• поднятый мизинец означает «женщина», а поднятый большой палец при сжатом кулаке — «мужчина»;
• жест прощания у нас (ладонь к собеседнику, покачивание влево-вправо) японцами читается как приветствие, а наш жест приглашения (ладонь от себя, покачивание вперёд-назад) — как прощание;
• говоря «я», японец укажет не на грудь, а на кончик носа;
• указывающий жест — ладонь, обращённая вверх, в сторону объекта, а не вытянутый палец;
• аплодируют японцы, соединяя прямые ладони пальцами друг к другу, а не по диагонали;
• японские женщины нередко прикрывают рот ладонью при смехе — считается неприличным открыто показывать зубы;
• скрещенные перед лицом руки или пальцы в виде «Х» означают запрет или отрицание («дамэ», «нельзя»);
• вскинутые вверх руки со словом «бандзай» — жест радости, поздравления или успеха.